重生之财源滚滚- 第2057节

　　　　有人觉得，半小时和一天，其实差别不大。

　　　　那就大错特错！

　　　　我为什么要不断说效率的问题？

　　　　目前，无论是我们远方商城还是其他平台，更多的还是做百货、家电、图书……这些商品的销售。

　　　　而其他如生鲜产品，时令水果这些做的却是不多。

　　　　为什么？

　　　　第一，物流和仓储跟不上，容易导致这些生鲜产品变质或者死亡。

　　　　第二，那就是效率问题。

　　　　你时间拖的慢，我下午下的订单，准备晚上做顿大餐，你第二天给我送来了，那不是耽误事吗？

　　　　所以，现在其实也是一次试点。

　　　　接下来，远方商城会上线新版块，鲜活产品，水果蔬菜，这些都会上线。

　　　　以后的远方商城，线上和线下不会有差别。

　　　　线下能卖的，线上都能卖。

　　　　我说的是远方，其他平台，暂时还没这个实力，这一点，单从仓储物流体系来说，全国目前也就远方有这个实力。

　　　　你让天猫给你送条鱼过来，鱼到了你家恐怕都发臭了。

　　　　可你让远方给你送条鱼上门，半小时送到，鱼还是活蹦乱跳的，这就是差别。

　　　　不知道老马有没有在听，听到了，他也没办法反驳，因为这是事实。

　　　　而北方的京东，目前还没涉足这一块，可就算涉足，也只能说自取其辱。

　　　　我不是攻击谁，我这个人向来喜欢实话实说……”

　　　　李东说这话的时候，旁边的妇人连忙点头道：“我们都信任远方，要不然也不会在远方买东西。

　　　　以后咱家无论买什么东西，都上远方买！”

　　　　李东闻言大笑道：“一听这话，我就知道大姐肯定不是别人家的间谍。

　　　　相信远方，相信我李东，这是生活品质的保证。”

　　　　李东说到这，忽然道：“无论是电商平台，还是线下体系，其实客户下单签收，在以往看来，这都是交易环节的结束。

　　　　可现在，不一样了！

　　　　作为服务产业，我不说远方是实业，我说远方是服务产业，应该是没任何问题的。

　　　　作为服务行业的一员，自然是以服务为主。

　　　　而服务包括哪些方面？

　　　　交易消费，现场服务，售后服务……

　　　　远方在前两点做的一直不错，可售后体系方面，目前还有些不太完善。

　　　　远方毕竟成立时间不长，很多东西其实没跟上节奏，这一点大家也许无法体会。

　　　　因为和其他企业相比，远方的售后体系好像已经很发达了。

　　　　可远方从不和别的企业比，只会和自己比！

　　　　在这，刚好说到了这些，那我就多说几句。”

　　　　……

　　　　临安。

　　　　马昀凝眉道：“来了！”

　　　　蔡崇鑫连忙打起了精神，就听视频中李东继续道：“远方零售融资3000亿的计划，我相信很多人都知道。

　　　　现在，这个方案已经完成，也就是说，远方零售接下来会多了3000亿的可用资金。

　　　　这些钱，花在哪里，我们后续会一一说明。

　　　　不过其中有一点，那一定是售后体系的完善。

　　　　全国，总共有2800多个县级行政区域。目前我们在大部分县级行政区，已经有了售后服务点。

　　　　可这还不够，远远不够！

　　　　接下来，我们会继续投资和完善，所有的县级新增区域，最少一家远方售后服务点，这是必须的！

　　　　一家，不足以满足大众的需求，可能会更多。

　　　　而乡镇一级，也有很多远方的客户，这些客户每次想要售后服务的时候，总不能每次都去县城吧？

　　　　所以，我们会逐级布点，最后的目标便是乡镇一级也都有我们的售后服务点。

　　　　而且大家还可以采取电话预约，网上预约，上门进行售后服务。

　　　　远方不会推脱，不会拖延，在可行的情况下，第一时间会上门进行服务。

　　　　包括退换货，家电安装，家电修理……

　　　　远方存在一天，大家就可以放心的使用远方的产品，除非哪天远方倒闭了，要不然，售后方面不用你们担心。

　　　　无论是线上的零售平台，还是线下的零售渠道，我一直都觉得，售后服务占比很重！

　　　　远方不同于其他平台，其他平台没有实力和资本完成这个售后体系的铺设。

　　　　他们更多的还是依仗厂商，而不是平台自身。

　　　　所以消费者维权困难，想获得应有的售后服务也很麻烦。

　　　　你们找平台，平台找厂商，厂商这边再分配任务下去，一下子十天半个月过去了。

　　　　而远方，大家应该有所了解，售后体系一直是我们自己在做。

　　　　以前，这个体系还不完善，我相信，很快就会完善。

　　　　到了那时候，线上线下的区分就不再有任何差别，真正实现一体化发展。

　　　　新投建超过2000家售后服务门店，也是我们这次融资的目的之一。”

　　　　马昀听到这些，皱眉道：“疯子！”

　　　　蔡崇鑫也赞同地点头，轻叹道：“的确是疯子！”

　　　　在华夏，售后服务体系，其实并不发达。

　　　　一方面投资不低，一方面则是没什么利润可言。

　　　　而且售后算是软实力，体现出来的价值没有表面上的大。

　　　　李东一次性要在全国所有县级区域投建售后服务点，投资绝不会小。

　　　　有这么多投资，其他企业，更愿意拿来发展企业自身，而不是提升这些软实力方面的竞争力。

　　　　起码，在目前看来，华夏的消费者在这方面需求不算太高。

　　　　马昀说归说，还是叹道：“有资本，说话都大气。”

　　　　远方要是没有融资到3000亿的资金，你让李东说说看？

　　　　正因为有了这3000亿，李东才敢这么说，还没人会质疑。

　　　　无他，远方有钱！

　　　　叹息了一声，马昀看着屏幕道：“上线生鲜版块，打造智慧物流体系，完善售后服务。

　　　　远方其实已经和我们拉开了差距，这是无法否认的。

　　　　李东舍得投资，舍得花钱，我们也没办法比。

　　　　各方面，都在落后。

　　　　老蔡，你觉得掏宝还有未来吗？”

　　　　蔡崇鑫轻声道：“实力不如人，除非我们也进行投资改造，要不然……”

　　　　“我们哪来的钱？”

　　　　马昀满脸苦涩道：“他花钱如流水，赚钱也快，我们烧的是别人的钱。

　　　　这些软实力的提升，投资者不会看到的，他们只会看硬实力的提升。

　　　　你觉得，他们会让我们烧钱做这些吗？”

　　　　“不会！”

　　　　马昀再次叹息道：“所以说，无法争，也无法去比。

　　　　等远方的体系完善了，那我们就彻底没有竞争力了。

　　　　除非，现在跟上去。

　　　　又或者远方不做，等我们发展壮大了，我们自己有钱了，可以在这些方面进行投资。

　　　　可现在，远方不会给我们时间的。”

　　　　蔡崇鑫没再说话，陷入了沉默状态。

　　　　马昀揉了揉脸颊，恢复了笑容道：“继续听听，看他还有哪些说的。

　　　　双十一他不是说统一战吗？

　　　　光这些，还不够！

　　　　今晚，我觉得他还有别的动作。”

　　　　……

　　　　滨城。

　　　　李东简单说了一下售后体系铺设的事，接着又道：“刚刚我看了一下数据，或者说不仅是我看到了，很多人都看到了。

　　　　就在刚刚，12点30分，双十一开启半小时后。

　　　　远方商城加上万家网，总交易额突破了100亿……”

　　　　“100亿！”

　　　　有些人并未去看这个数据，比如马昀。

　　　　当听到李东说，远方半小时交易额达到100亿的时候，马昀愣住了。

　　　　半小时100亿！

　　　　在此前，业内的记录是远方创造的，24小时不到40亿的交易额。

　　　　纵然如此，在全球电商平台当中，远方也创造了第一。

　　　　可现在，半小时而已，居然翻倍都不止了！

　　　　哪怕之前都知道远方的口号是千亿目标，可目标，不代表实际。

　　　　现在，半小时100亿了！

　　　　马昀震惊的同时，这一刻特别想问问，掏宝多少了？

　　　　可视频中的李东，却是有些惋惜道：“半小时才100亿，我不知道大家是不是看我直播错过了，还是因为我魅力太大，让你们忘记购物了？

　　　　这可是第一次，第一天，第一个小时内！

　　　　一般情况下，按照以往活动的规律，第一个整点的交易额，大概是全天交易额的20％以上。

　　　　也就是说，如果没有奇迹发生，我们第一个小时的交易额应该无法达到200亿，或者150亿都难。

　　　　全天下来，最后交易额应该不会突破800亿，或者更低。

　　　　你们没有购物的热情，我连送货的热情都消退了。

　　　　奇迹，会发生吗？

　　　　要不，我给大家唱首歌，让你们热情一点？”

　　　　李东那是说唱就唱，不过唱来唱去，全篇就一个“买”字。

　　　　尽管唱的不着调，可还是有不少人这时候真的继续开启了购物之旅。

　　　　网络上，也有人呼吁道：“大家都别等了，就冲炮哥之前说的售后上门的事，咱们也得支持远方！

　　　　电商平台，有哪家想过这些事？

　　　　在华夏，也就远方线下有门店，才会想到自己去做售后，其他商城可不会替咱们着想。”

　　　　“支持炮哥，打出1000亿，让所有人仰望！”

　　　　“买买买，打不了回头剁手！”

　　　　“……”

　　　　带着这些呼声，远方商城的交易额在12点30分之后，并未出现太大的滑落。

　　　　以往，活动期间，交易额是必然随着时间流逝，急速下降的。

　　　　李东说第一个小时的交易额，超过全天的20％，实际上还不止。

　　　　很多时候，甚至要达到30％。

　　　　然而这次李东全程直播，时不时地哭几句穷，远方的交易量没有出现大幅度的滑坡状态。