。如果二者不能兼顾时，何妨给别人“面子”，自己得“里子”。毕竟，“面子”是空的，“里子”才是实的。
四十八、“会说话”的人让人“心服”。“口才好”的人让人“口服”。而人的“意志”由“心”决定，并不是由“口”决定。
四十九、客户通常可分成三类：1．漫无目的，随意看看。这种人在面对“您需要什么吗？”的问题时，通常的反应是“没反应”，要不就是回一句：“随便看看。”这时侯，最好别“惹”他，一方面是别浪费时间．另一方面是会把他“吓跑”。只要人在店里，总会有机会的，别急。2．有购买目标，但品牌不确定。满足他的需要，生意也不难做。3．消费目标、消费品牌都很清楚，而且自主性又强。这种客户，除了价钱之外，尽量随其意，生意很快就能成交。
五十、我曾看过一项问卷调查，内容简单，只有三个问题：1．请举出7up（七喜汽水）的10项优点”。2．请举出可口可乐的10项“缺点”。 结果看到了好多人在问卷上很认真地写出7up的"；优点”： 甜得刚刚好、味道香酵、汽味够刺激。透明感很好。价钱合理、清凉消暑…。可口可乐的“缺点”则是：看起来黑黑的、很可怕，味道太刺激。太甜。不够香醇。价钱大贵。第三个问题是：“请问您喜不喜欢饮用它？”结果是：在100份7up的问卷中，有95％的人表示喜欢，而可口可乐的问卷中，有80人不喜欢，10人没意见。
五十一、有这么一个故事：有位富翁在海边碰到了一个男孩，富翁心血来潮，想考验这个男孩的智慧，让他在前行100公尺的范围内捡一个石头，石头愈大，奖金愈高，但有一个限制，不准回头检。结果，这趟走下来，小男孩只能捡一个半大不小的，所以，奖金也就不是很高了！如果这个男孩够聪明的话，应该“骑着马找马”，也就是说，先把眼前所能找到的最大的石头捡起来，除非有比手上更大的石头，否则不放。这个办法，不但可让手中的石头还在，而且“边走边换”，石头只会越来越大，而不会越来越小，不是吗？
五十二、这是因为卖方的“专业”无形中凸显了买方的不专业，再挑明一点地说，就是“他懂你不懂”。一般人不敢和医生抬扛或讨论病情，是因为当医生用英文或很多听都没听过的专有名词解释病情时，阁下就会宣布投降。再换个角度解释，一般人初来乍到一个新环境，总是“战战兢兢地先入境问俗”，再谈其他，不是吗？
五十三、在与这些非全权者谈判时，尽量让他满足“第一做主权”的欲望，否则，一言不合，生意就谈不下去了。轻视对方的代理方案，等于阻碍自己通向目标之路。其次，在双方谈话时，若你的问话份量不够，将会使他有充分的理由挡驾，反过来说，如果谈话内容的份量够重，而使他无法招架时，他自然会请背后的全权者直接和你谈了。例如：双方在议价不成时，你可以告诉对方：若你能代表签约，并能立刻做决定，我即同意让价，如果答案是肯定的；那他就是全权人，问题会变得很单纯。反之，他只有请出全权人出来和你谈判一途了。最后一招，也是下下策，即运用暗盘交易——“势必有损，损阴以益阳”。先决条件则是，生意够大，利润也够多，请他引见全权人，谈得成，给他好处。但非到万不得已，切勿轻易为之。
五十四、心理学家告诉我们：“人们总是相信那些可以被自己所控制的弱者。”信心愈足够，士气愈强盛，口气也愈坚定，当然也就愈轻敌，谈判失误率无形中提高不少。五十五、 对许多有做主权的女人，当别人称赞她“做事像男人一样干脆”时，她往往会做出一些让人痛快的决定，借以彭显她自己是个有“权力”的人。尤其当你面对的是一位主管阶层，而恰好身边又有许多男性部属在场时，更是如此。
五十六、孙子兵法曰：知己知彼，百战百胜。这是真理。“知己”较容易，因为线索资讯都由自己掌握；而“知彼”呢？不二法门就是——“发问”。长时间、大规模的商战还可以从容地布局，设计谋略，一旦面临短兵相接，必须速战速决时，怎么办呢——还是“发问”。发问是—门学问，发问本身需要高度的技巧，在无形中刺探“军情”，而又不让对方有所觉。从对方的回答中去了解对手的需求、动机、困难所在及程度。对方的资讯愈清楚、愈确定，对手愈没有伸缩反击的空间。
五十七、“谈价定律”：卖方先服务再谈价成交价高。买方先退缩再谈价成交价低。 txt小说上传分享
儿子兵法摘要（六）
五十八、因为这些主客观因素都是谈判乃至于生意成功与否的重要因素，所以，切忌在自己最低潮、客观环境对自己最不利的时候和别人谈生意，否则，将会使自己处于“未战先败”之地。相反的，选择对手最低潮时谈生意，反而对自己最有利。我自己就曾在对手精心“设计”之下，着了别人的“道”；而在一件买卖上吃了亏。
五十九、拍卖会场上，得标的人未必比没得标的人财力雄厚，而是他比会场中任何人都“喜欢”这件拍卖品。因为“最喜欢”，所以，他愿意出最高的价钱得到“它”。这里所谓的“喜欢”是广义的说法，除了个人的强烈爱好之外，当然还包含了“面子”因素在里面。未得标者可能还有能力加价，但他“喜欢”的程度是定位在某个价格之下。换句话说，当商品的价格超过某个程度时，“喜欢”的边际效用就会逐渐递减，因而影响了他的出价。
六十、1．整数型的定价会给人一仲价格等级的感觉。100元和99元只差了1元，但感觉上100元好像比99元贵了许多，这会增加“消费抗性”。 2．100元和99元在感觉上有差别，但10l和199元在感觉上好像又是同个等级的一一都是100多元嘛；既然是这样，400元的东西。何不把价格定成480元，让自己多80元的纯利呢？3．你也许会问，如果把它定成490元，不是可以再多赚10元吗？这又有所不同，因为9太接近10了，490元的东西会结人一种“500整”的感觉。所以，我宁愿只是480元，而不愿定490元，就是要让消费者把价格认定在500元以下，而不是接近500元，这对降低“消费抗性”真的有很大的帮助。
六十一、然而，在现代的行销观念里．“任何人都适用”也就意味着“任何人都不适用”。如果无法了解“市场细分”的需要，产品很可能死路—条。
六十二、 商业经营的原则，可以最简单地区分出两个方向：1．安内：领导人或干部一定要能抓住员工或部属的心，让他为你拼命。2．攘外：让客户心甘情愿地掏腰包购买你的产品，让你赚这两个大原则说来简单，做起来也不困难；就看你有没有“心”，以及如何去做罢了。“攘外”必先“安内”，先谈“安内”吧。
六十三、在商业战场中，任何一个领导人或主管，都不可能事必躬亲，面面俱到。如果能“收服”部属的心，部属就会成为自己的耳目，乃至于双手的延伸。部属的向心力越强，主管的意志就会被贯彻得愈彻底。这样，一个脑袋就会变成十个，甚至二十个上百个。一双手也会变成二十双，甚至百双。力量在无形中便加强了。
六十四、对于消费性商品而言，要如何让客户主动而长期购买呢？最好的攻心策略就是给予适当的“暗盘优惠”。否则既然是不二价商品，咱们又不是朋友，凭什么一定要到你这家买，让你赚这个钱呢？反过来说，如果相店家是朋友，买东西却没有比别人好点的“暗盘优惠”，这算什么朋友呢？更何况不是朋友也投关系，有了“暗盘优惠”终究也会变成朋友。
六十五、消费品，不畅销时，一定有地方出了问题。1．东西的品质好不好？2．是否能满足消费者的需要？3．价格是否合理（能否为多数人接受）？4．行销渠道是否通畅？5．是否提供了充足的资讯让大家了解产品？
六十六、再好的时机也有人赔钱，再坏的时机都有人赚钱。
六十七、“年轻是我们的本钱，大多数人都不大能接受一个年轻的商战老手。所以，最好能以谦虚、诚恳的态度面对他，对方说不定反而能接受你，给你机会。只要你能虚心地聆听长者的教诲，生意就是你的了。”俗话说：“人之患，在好为人师。”中国人的特性，喜欢“听话”的人。1．向对方表明，我是来“讨教”，而不是来“指教”的。2．让对方感觉我是个“朋友”，而不是对手，更不是敌人只要能解除对方的心理防线，事情就很容易处理了。书包 网 。 想看书来