白 玲：你在招商银行发展的目标是什么？你有吗？
柏瑞敏：就我目前来看，我在招商银行发展的目标，我希望能够成为对招商银行能够有奉献、有价值的这样一个优秀的人。
白 玲：最终你做得好不好？你会用什么来评价自己？你会告诉用人单位，你们需要用什么东西来评价我？
柏瑞敏：我认为我会用那种很客观的东西来评价。
白 玲：比如说业绩指标？
柏瑞敏：对！
白 玲：我想知道作为一个个人理财顾问，你认为你个人的劣势在哪儿？
柏瑞敏：如果说我的劣势的话，我就是缺少的是证券和保险的一些实际的经验。
白 玲：你希望招行给你提供一个什么样的平台？
柏瑞敏：就是能够真正地把个人理财这项业务拓展开来，这样的话我觉得不管压力再大，还有工作任务再多，只要付出努力，那目标，个人的目标和企业的目标是一致的，这样的话我想，这会对一个寻求发展的人来讲是一个最好的一个回报。
白 玲［职业顾问］：我想问一下工作这么多年来，你觉得最大的压力来自于哪里？
周 南［应聘者③］：最大的压力来自于，我觉得时间管理可能有的时候略有紧张，因为要想学习和做的事情非常多，在这个当中我不断在学习，感觉有压力，时间上的压力。
白 玲：你主要是说时间上的压力，人会带给你压力吗？
周 南：这个我从来没有感觉，因为我的工作以前也是做跟销售有关，我觉得这个工作对我来讲没问题。
白 玲：也就是说你做销售的时候，很多人会受到业绩上的压力和来自于人的压力的时候，你是怎么缓解这个压力的？
周 南：一般来讲是提升自己的境界。压力来自于恐惧嘛，有的时候来自于不自信，可能是恐惧，这个时候会有压力。但是提升境界，追求真正的成功，我觉得自己可以化解这样的压力。
白 玲：那到这里来做节目你有压力吗？
周 南：刚开始有一瞬间，但是想到是一个挑战自己的机会，我想不应该错过。
白 玲：那你现在作了最坏的打算了吗？
周 南：最坏的打算是向所有的选手和专家来学习。
白 玲：如果你已经应聘上了，以后在什么样的情况下你会放弃这份工作？
周 南：除非我个人发生了一些不测，否则我不会放弃的。
白 玲：你会放弃一个单位吗？就是说你可能不放弃这个职业，但是你会放弃一个单位吗？
周 南：那就要看这家金融机构，它是否，它不断地在…
白 玲：告诉我你的条件，在什么情况下你会放弃这个单位？
周 南：如果我感觉理财规划的工作在这个金融机构中不是处于很重视的位置的时候，我会考虑。
曾郁苒［招聘方代表］：你在保险业的从业经历比较成功，但是作为一个个人理财顾问来说，这个经历显得过于单一，所以一定程度上来讲，你的优势就变成了劣势，那你为什么还要做出这样一种选择？
周 南：保险主要是帮助客户做风险管理，实际上各种理财都是基于先帮客户做好风险管理的基础上，进而帮助客户去打理他的资产，那也是因为以前有这样一个缺陷或者说不足，所以呢，我更想参加新的金融机构，能够学习更多的专业知识，把这些综合的投资工具、金融工具很好地展现给我的客户。
尹玫江［职业顾问］：我想问你一下，你最擅长的体育运动是什么？
周 南：游泳。
尹玫江：如果给你一个机会，让你去竞争罗纳尔多的游泳教练，你觉得你在哪些方面能够让他选中并接受你？
周 南：竞争罗纳尔多那个踢足球的球星？
尹玫江：对，皇家马德里队的。
周 南：那首先我个人的游泳技能，我应该首先让他看到。其次我的一个优势是在于我能跟他很好地沟通，激发他真正创造他自己真正成功的一个欲望，满足他这份需求，至于他能不能得冠军，在于他个人的努力，在这方面沟通，我相信我能够让他放掉他以前的光环，重新从一个游泳的初学者开始。
面试印象
白 玲［职业顾问］：荣志宏［应聘者①］的简历里面，有很多是考取的资格证书的证明。他刚才讲到了在与人沟通方面，用的时间和经历都不够，所以下一步我要考察一下，他到底有没有这种很好与人沟通的知识背景和沟通能力。
绝对挑战第３期（3）
尹玫江［职业顾问］：他对知识的吸收能力很强，不管是从哪个渠道，他都能够快速地吸收知识，所以从知识这个层面来讲，还不错！亲和力方面，从这个阶段表现来看，感觉还可以。下一个阶段就是要看一看，他直接面对客户的时候，沟通和交流的能力是怎么样。
白 玲：我发现柏瑞敏［应聘者②］有两个特点，第一个她比较自信，第二个她基本是在用付出大于回报的方式来做工作；但是她的目标不够清晰，尤其是现在，她对招商银行这个职位下一步怎么发展，她个人的目标并不清晰。
白 玲：我们知道个人理财顾问是要承受很大压力的。通过周南［应聘者③］的回答，我发现他有一个非常好的特质，就是他善于首先从思想上、从意识上去化解压力，这是周南的一个特点，基本上判断周南的压力承受力很好。
尹玫江：理财顾问尤其面临着一种压力，就是你的客户比你要成功，比你要资深，比你要钱多。那么这个时候你怎么样创造一个很良好的交流和沟通的环境，就显得尤为重要，刚才周南的回答应该还是很好的。
至此，现场观众投票结果：周南［应聘者③］领先；其次是柏瑞敏［应聘者②］和荣志宏［应聘者①］。
实力做证
第１环节
测试内容：接触陌生客户
测试目的：考察公关能力及沟通能力
测试时间：３０分钟
首先提供给应聘者的是一份客户的真实资料：刘小姐，２６岁，法学博士，现就职于北京某律师事务所，业余时间经营一家酒吧。同时提供给应聘者的还有一份客户一天的时间表。
荣志宏［应聘者①］选择了中午12：30～13：00的午饭时间与客户见面。柏瑞敏［应聘者②］选择了下午15：30～16：00客户到银行办理业务的时间。周南［应聘者③］选择了晚上20：00～20：30客户去打理自己酒吧的时间。
11：50荣志宏［应聘者①］提前４０分钟来到了客户即将就餐的餐厅，选择了门边的一个座位。他的目标是１、建立信任关系。２、做一份客户调查。12：30分目标客户出现了。
荣志宏［应聘者①］：您好！刘小姐。（日语）
刘小姐：您好！
荣志宏：我是荣志宏，我是招行理财部的，我个人在这个行业做了１０年的金融工作，主要是在外汇做了一两年，然后证券方面做了３年。期货也做了５年，所以我对投资理财方面有一定的经验，那么您看您需要了解我，对我是不是已经有大概的了解。
客户好像不喜欢这样的打扰，那么该怎么进行下面的工作呢？
荣志宏：咱聊点别的题外话。您属龙的，因为我孩子属龙（现场观众笑声），我看您这资料，今天有机会跟您沟通，还是很投缘的啊。现在我跟您问点问题好吧！
刘小姐：能回答的我肯定回答。
荣志宏：它这个属于一个，个人投资理财的自我检测，包括有８个问题，第一个就是说，下面有些陈述中最清楚描述您的一些投资目标的是哪一项？
客户似乎并不积极而专心吃起了饭来，偏偏此时又来了一位不速之客——客户的朋友，他似乎对理财更感兴趣，不停地提问，弄得荣志宏笑在脸上急在心头，看样子是时间不对，好在３０分钟后８个问题勉强问完，只是不知客户是不是认可了他的努力？
荣志宏：我非常想知道你的手机号。
刘小姐：我的手机号一般是不告诉别人的。
荣志宏：行，我明白您对我的信任程度，实际上今天主要是这个问题，那我下次就带名片给您沟通一下，好吗？
柏瑞敏［应聘者②］：自己设定的目标是１、推销理财顾问的概念。２、了解客户信息。为此从上午１１点到下午３点她先是在银行打听，收集资料，又到了理财大厅以客户的身份体验招行的服务特点。临到客户出现，又请节目组帮忙向银行借到了一身制服、一个座位和一张名片。看到客户出现，柏瑞敏主动走过去，开始自我介绍。
柏瑞敏［应聘者②］：我是咱们这儿的个人理财顾问。
刘小姐：我以为你是这里的工作人员呢。
柏瑞敏：我是在那边，这边手续可能还稍微等一会儿，咱们可以到那边聊一会儿吗？
刘小姐：我着急！我今天特别地赶时间。我想让她赶快办完事。
柏瑞敏：你着急走是吗，那我就在这儿，简单跟您聊几句好吗？其实现在就耽误５分钟的时间听我说的话，我觉得可能节省你以后很多的时间。
刘小姐：两分钟。
柏瑞敏：两分钟也好的，就是我们这个理财呢……
好不容易争取到客户的同意，意想不到的打扰也来了，一位银行客户来问别的事情打断了柏瑞敏的介绍。
柏瑞敏：如果你对这方面感兴趣呢，当然我们最后，我们的理财顾问会给您……（又被打断）
１０分钟后这位客人满意离开，接下来的谈话柏瑞敏向刘小姐更多地介绍了理财的功能，了解刘小姐的个人信息很少，就这样３０分钟的交流匆匆结束了。
周 南［应聘者③］：自己设定的目标是１、建立良好沟通关系。２、用调查问卷了解客户。周南虽然选择了一个轻松的环境，但与客户见面的气氛却大出意料，由于经营不好，作为老板的客户，正在气头上。