◆本书是第一本有关人在不同程度的逆境中复原的著作。正如习武的学生必须首先有坚实的基本功做基础，才能够获得更高层次的技能，这本书展示了基本的复原技能和如何为掌握更高层次的能力打下基础。
◆它是第一本介绍与工作相关的应对技能的书，内容针对面临众多挑战的供职于政府部门的公务员，以及那些认识到复原优势的作用的人们，这些作用也同样适用于在私人企业工作的人和私人企业老板。
◆本书还邀请读者参与一个有突破性的探索发现过程。书中的第十三章有许多明示——我们人类正试图用不同的方式完善自己。当你发挥了从逆境中复原的技巧和优势时，你将会发现，无论如何你都可以轻松自如地处理那些接连不断的、破坏性的突发事件。
这是充满挑战的时代。我们正处在一个动荡的时代； 名目繁多的变化之一就是对很多人来说这世界变化太快。掌握复原的优势可以让你从一开始就领先于那些不懂如何从逆境中复原的人，以便能够应对不断的变化和艰难的事态发展。本书将告诉你，如何在不停的变化中维持强势、健康和足够的精力，尽快从挫折中反弹，从逆境中获得优势。
俄勒冈州波特兰市康复中心主任
艾尔？赛博特博士
2005 年3月
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避免受伤害的感觉
令人伤心的是，有些人在碰到困难，并把自己当作一个受害者时，他们的生活将很难受到其他人的影响。他们拒绝所有人的建议。面对如何应对所发生的事情的问题，他们拒绝所有的帮助。甚至在危机结束后，他们依然不采取措施克服困难。在这样的思维模式中，生活就如同被用一根绳子绑住脚，然后去赛跑——这是最大的障碍。受害者总是不断地感到很无助，继而就会埋怨他人让自己处在不利的位置上，而自己正在为别人的好生活和有利位置做着巨大的牺牲。
怨天尤人，不停地抱怨别人毁了你的生活，会阻碍你从困境中解脱出来。你可以抱怨组织的高级管理人员、“政府”、谋私利的政治家、缺乏情商的行政官员、那些干脏活累活的廉价外国劳动力，还有股票市场的管理人员，甚至那些普普通通的纳税人，或者任何一个人或团体，他们中的任何一个都是置你于不能自拔的困境的罪魁祸首，是他们让你无法做任何有益于你的、让你复原的事情。
或许，你的看法是有道理的。据公司咨询顾问加里？哈默尔（Gary Hamel） 的观察：“整个世界的加速动荡，已经超过了组织能够作出复原调整的速度。”在当今世界，大多数组织已经不能处理好混乱导致的变化。一些高级行政管理人员的所作所为甚至阻碍了员工在新工作中的作为。由于工作频繁发生变化，只有极少数员工能及时得到工作变动后的说明和指导。必须处理的不仅仅是那些频繁发生的、巨大的改变，当重组、缩编和裁员破坏了员工之间的合作关系时，还会造成士气的低落。当你熟知的旧系统被摒弃，强加于你的新工作系统让你很难适应时，你找不到先前那种工作成功后的自豪感了。
我让员工们罗列出他们所遇到的挑战和困难时，他们告诉我，那有可能是张贴在大厅中的一份令人记忆深刻的新的工作说明。当你回到工作岗位时，你往往发现，新说明的要求就是让你在更短的时间内、在工作人员减少的情况下提高工作质量，同时你还要一边担心能否保住你的工作，一边学会使用新技术、新方法，以便能够减少预算开支。有一位上了年纪的、供职于一家大型零售商店的经理告诉我：“当你承担更大的工作量时，通常只有缩短午餐时间，把工作带回家做，你这样工作是想要得到提升吧？现在让我告诉你这样做的结果，也就是你或许可以*持三个月的工作罢了。”
意想不到的裁员对一个喜爱自己的工作并期待更成功的职业生涯的人来说，是一种致命的打击。有些人会感到相当沮丧，而且这种情绪会持续很长时间。有些人会因为换了一个低待遇的工作进而联想起自己的辛酸往事，或遭到的不平待遇。有一名下岗的经理，不停地向上级主管部门表示，他们不应该对他的工厂采取任何改革，因为一切看起来都很好，并且工厂正在盈利。当他因为拒绝接受新变化而遭到解雇时，不知如何应对。三年以后，他始终对此耿耿于怀，当他在芝加哥为了家庭生计不得不去当出租车司机时，他觉得那简直是大材小用。
当你用负面情绪，比如恐惧、愤怒、焦虑、沮丧、无奈和绝望来面对你要解决的问题时，这些情绪会削弱你的韧性。不断的恐惧和忧虑会削弱你的免疫系统，使你变得脆弱而更容易患病。服用安眠药只是短期方法而不能永久地解决问题，同样；晚上靠酒精治疗失眠，早上又使用兴奋类药物使自己有精力也不是好办法。
问题很严重。目前，有六分之一的美国人定期服用安眠药或其他镇静剂。美国食品和药物管理局的统计数字显示，大约有150万成年人是安眠药的依赖者，而滥用镇静剂的人数目前超过了非法吸毒者。
如果复原能力强，你可能并不需要镇静剂就有能力应对问题。假如你供职的公司的老板或管理者因为自己的应变能力有限而不能给你提供稳定的工作，那么或许你自己要乐观积极地面对压力，并不断地反弹。
复原并不容易，但值得努力
复原的意思是，当遇到困难时从最开始的毁灭性的、难以承受的压力中反弹。能在逆境中生存的人能够用健康的方式解决生活中发生的不幸。当压力和伤害来临时，他们也允许自己感到悲痛、愤怒、失落和困惑，但是他们不会让这些负面情绪长久地持续下去。一个意想不到的结果是，他们不仅愈合了伤口，而且往往反弹得比以前更强。他们的例子正应验了尼采的一句名言：“杀不了我，则令我更强。”
这就是为什么能在逆境中生存的人，通常在面对困难、解决问题时要显得比别人容易。他们期望以一种有效的方法重建他们被打乱了的生活，对于他们来说，克服逆境同时也是开发新优势的机会。
在今天，复原力显得比以往更为重要。我们正经历的这种动荡的年代不会转瞬即逝，而将持续一段时间。为了自己和家人的幸福，我们必须有比过去更强的反弹能力。在当今世界，与那些总是把自己当成受害者的人相比，容易复原的人在面对千变万化的生活时，拥有很明显的优势。
◆适应性强、灵活应变的雇员，比缺少韧性的雇员有优势。
◆在遭遇裁员或公司缩小规模时，那些有韧性的、能掌握多种技能的雇员将有更多的机会。
◆当很多人同时竞争一个职位时，有韧性优势的人更容易得到工作。
◆当你的职业技能已经过时、不再适用时，要尽快掌握一种新技能去就业。
◆在经济危机时期，有韧性的人能够给他们的家人更好的机会，渡过难关，恢复生活。
◆有韧性的人能够帮助他们的社区度过艰难的时刻。
◆当遇到诸如身体伤害、恐怖袭击一类的挑战时，人的韧性复原力就显得格外重要。
◆有韧性的人在困难的工作环境下表现得尤为出色。
◆有韧性的人在困难时期不容易生病，比其他人更健康。
复原力在每一个工作部门——大公司、小型企业、公共机构、专业服务机构、私人企业——都是一项必要的技能。特别是处在当今混乱的时期，这种技能更加重要。有一件事需要特别注意，当你的生活遇到干扰或重创时，你将永远不同于以前的你。你或者坚强，或者崩溃；你不是变得更好就是变得更差；你不是变得更强就是变得更弱。
辛西娅一面盯着自家厨房的窗口，一面试图接受关于自己工作的核电厂即将关闭的冲击。“我将面临的困难还有诸如：28年婚姻生活的终结，用仅有的一点点钱开始安置自己的生活，我要迁出舒适的家，搬进我所憎恶的廉租公寓，我才经历了几个星期母亲生命垂危的状态。失去工作与所有这些事情相比，并不是最坏的。这只是在我的麻烦列表上又添了一项挑战。”
在工厂，她的同事们都在诉说着自己的痛苦、愤怒和失望，以及诸如此类的很多其他感受。辛西娅则在仔细倾听他们的感受后，提出一些应对的建议。
辛西娅避免自我怜悯。她努力从记忆中寻找一位牧师曾经对她的有问题的婚姻做出的明智告诫。“牧师让我列出六件我能做的事，然后任意选一件开始做。”现在她自问道：“我能做什么？”她开始制定应付收入损失的计划，并进一步计划找一份新工作。“我从来没有感到自己像一个受害者，”她说，“我从来不指责任何人。我告诉自己：这就是生活。”
核电厂的关闭及相关的裁员延续了许多个月。在她失业前的八个月，她得知自己将要丢掉工作。她对同事们对未来经济困难的担忧深表同情。她问自己：“我怎样能帮助他们呢？”
她说：“我喜欢写东西，我与特洛依核电厂的《简讯》编辑取得联系，并表示愿意撰写一篇关于如何节省开支的专栏文章。他对我的文章表现出很大的热情，并承诺给我一个专栏，名字叫‘辛西娅的节约秘诀’。听起来有点陈词滥调，但却是一个很好的标题！大家读起来赏心悦目。”辛西娅发现自己正在做非正式的职业辅导。“我发现我有一个窍门，我能帮助人们确认自己的最佳技能和帮助他们找到工作。”
辛西娅申请工作并非一帆风顺。她记忆中申请工作的经历相当可怕。“我和同事们通常都在竞争波特兰通用电气公司（Portland General Electric） 的每一个职位，招工面试地点通常都在工厂，很多人排着长队等待应聘一个工作。”
就在这时，她对待同事乐于助�